常见问题
技术上门以湖北省仙桃市及周边县市为主，市区两小时内可到现场。外地项目按差旅另计，远程配置类工作不限地域。
工作日四小时内响应，节假日按值班表响应。运维托管客户写入合同，单次服务客户按排期。
不是。先做一次设备摸底，把型号、保修状态、健康状况登记清楚，能托管的纳入托管，临近报废的建议先更换。
同一个需求，现场条件和设备选型不同，价格差很多。区间是按常见配置估的，正式报价以现场勘测后的清单为准。
可以。诊断报告是独立交付物，客户拿着报告找任何一家供应商都能用。
先在目标端建结构并做全量与增量同步演练，验证一致后再切换，切换当天保留旧机可回滚。
对公转账到账后开具增值税普通发票，随货寄出或单独寄送。需要专用发票的提前说明。
整机三年有限保修（人为损坏除外），配件按厂商标准保修。软件类项目验收上线后三个月内，原需求范围内的逻辑错误免费修改。
服务承诺
- 响应写在合同里。运维托管客户的响应时效按合同条款执行，超时按约定扣减服务费。
- 交付留档。线序表、配置备份、账号清单随项目交付，客户可自行接手。
- 变更前先评估。涉及生产环境的改动，先出评估意见与回滚方案，客户确认后再执行。
- 数据不外带。客户数据只在客户指定环境内处理，项目结束删除临时文件并书面确认。