服务器与网络设备的日常巡检、故障响应与备件协调，按年签，出问题有人接。
托管的内容写得很具体：每月一次远程巡检（磁盘、内存、日志、备份是否成功），每季度一次现场巡检（除尘、固件版本、UPS 电池），工作日四小时内响应、节假日按值班表响应。
不是所有问题都能远程解决。硬件故障需要现场换件时，我们协调备件并派人到现场；原厂保修期内的设备走原厂流程，我们负责报修与跟进，不让客户自己在几个电话之间来回转。
服务范围以仙桃市为主，市区两小时内到现场；周边县市按路程约定响应时间。
服务流程
- 第 1 步设备清单登记与巡检基线建立
- 第 2 步按月巡检并出巡检报告
- 第 3 步故障报修与现场处理
- 第 4 步年度复盘与下一年度建议
交付物
- 设备台账与巡检基线
- 月度巡检报告
- 故障处理记录与年度复盘
常见问题
一年起签。设备刚上线的前三个月故障率最低，一年的周期才能覆盖到一个完整的业务高低峰。
可以。先做一次设备摸底，把型号、保修状态、当前健康状况登记清楚，能托管的直接纳入，临近报废的会建议先更换再托管。